রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

4222 bat আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, পেমেন্ট তথ্য এবং লগইন রেকর্ড সুরক্ষিত রাখে। আপনি bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা দিলে সেই লেনদেনের তথ্য এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং স্থানীয় আইনের নির্দেশনা মেনে সংরক্ষণ করি।

এনক্রিপ্টেড পেমেন্ট ডেটাঅ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস লগ সুরক্ষিতব্যক্তিগত তথ্য শুধু প্রয়োজনীয় সময় রাখিস্থানীয় আইন মেনে চলি
4222 bat আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
যোগাযোগ

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে কোথায় জানাবেন

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, পেমেন্ট তথ্য বা কুকিজ নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলে সরাসরি জানান। লাইভ চ্যাট দিয়ে দ্রুত উত্তর পাবেন, ইমেইল করলে বিস্তারিত ব্যাখ্যা পাবেন এবং হেল্প সেন্টারে গোপনীয়তা সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্নের উত্তর লেখা আছে।

লাইভ চ্যাট লবিতে ঢুকে নিচের ডানদিকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — একজন এজেন্ট আপনার গোপনীয়তা প্রশ্নের উত্তর দেবেন এবং ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ রেকর্ড করবেন।
ইমেইল সাপোর্ট আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন — তথ্য সংশোধন, ডেটা এক্সপোর্ট বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানাতে পারবেন এবং সাত দিনের মধ্যে নিশ্চিতকরণ পাবেন।
হেল্প সেন্টার লবির উপরের মেনুতে হেল্প লিংকে ক্লিক করুন — গোপনীয়তা নীতি, কুকিজ ম্যানেজমেন্ট এবং ডেটা রিটেনশন বিষয়ে লেখা গাইড পাবেন যেখানে প্রতিটি পদক্ষেপ বর্ণনা করা আছে।
নিরাপত্তা পদক্ষেপ

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

4222 bat আপনার পেমেন্ট এবং লগইন ডেটা SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত করে যাতে কেউ মাঝপথে তথ্য পড়তে না পারে। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা থাকে — মানে আমরা নিজেরাও মূল পাসওয়ার্ড দেখতে পারি না, শুধু সিস্টেম যাচাই করে মিলছে কিনা। অ্যাকাউন্ট তথ্য আমরা নিরাপদ সার্ভারে রাখি এবং শুধু প্রয়োজনীয় টিম মেম্বাররা অ্যাক্সেস পায় যাতে সাপোর্ট বা পেমেন্ট যাচাই করতে পারে।

এনক্রিপশন

আপনার bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্ট ডেটা SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয় যখন আপনি জমা বা উত্তোলন করেন — লেনদেন পাথে কেউ তথ্য পড়তে পারে না এবং শুধু আপনার অ্যাকাউন্টে ব্যালেন্স আপডেট হয়।

কুকিজ ম্যানেজমেন্ট

আমরা লগইন সেশন এবং ভাষা পছন্দ মনে রাখতে কুকিজ ব্যবহার করি — আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ মুছে ফেলতে পারেন তবে তাহলে আবার লগইন করতে হবে।

ডেটা রিটেনশন

আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্টিভ থাকলে আমরা তথ্য রাখি এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে ছয় মাস রাখি, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি — আপনি যেকোনো সময় মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

তথ্য অধিকার

আপনি আপনার সংরক্ষিত ডেটার কপি চাইতে পারেন, ভুল তথ্য সংশোধন করতে পারেন বা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলতে পারেন — সাপোর্ট টিমে জানান এবং সাত দিনের মধ্যে প্রসেস শুরু হবে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

হ্যাঁ, আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে এবং আমরা শুধু রেফারেন্স নম্বর ও ওয়ালেট আইডি রাখি যাতে আপনার জমা ও উত্তোলন যাচাই করতে পারি — কার্ড বা পিন কখনো সংরক্ষণ করি না।

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল, পেমেন্ট ওয়ালেট আইডি, লগইন আইপি অ্যাড্রেস এবং ডিভাইসের ধরন সংগ্রহ করি যাতে অ্যাকাউন্ট যাচাই করতে পারি এবং অযাচিত প্রবেশ থেকে রক্ষা করতে পারি।

না, আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপন বা মার্কেটিং কোম্পানির সাথে শেয়ার করি না — শুধু পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিও যাদের প্রয়োজন সেশন যাচাই করতে, এবং তাও এনক্রিপ্ট করা ফরম্যাটে।

কুকিজ আপনার লগইন সেশন এবং ভাষা পছন্দ মনে রাখে যাতে প্রতিবার ঢুকলে আবার সেট করতে না হয় — আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ মুছতে পারেন তবে তাহলে আবার লগইন করতে হবে।

আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্টিভ থাকলে আমরা তথ্য রাখি এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে ছয় মাস সংরক্ষণ করি, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি — আপনি যেকোনো সময় মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইল সাপোর্টে যোগাযোগ করুন এবং আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানান — আমরা সাত দিনের মধ্যে প্রসেস শুরু করি এবং নিশ্চিতকরণ পাঠাই।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।